الأسئلة الشائعة
بمجرد إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، سيعمل فريق المستودع الخاص بنا على تعبئة الطلب في خلال 48 ساعة. بمجرد أن يصبح جاهزًا للشحن، سيتم إعلامك عن طريق إرسال رقم التتبع الخاص بك عبر رسالة نصية. نحن نستخدم عددًا من شركات النقل المختلفة، لذا ستتلقى رابط تتبع في رسالتك النصية. ما عليك سوى النقر على الرابط وتتبع طلبك.
في بعض الأحيان يكون هناك تأخير في إتمام عملية الطلب بسبب العدد الكبير من الطلبات، ونحن نعمل بجدية وسرعة لضمان إتمام جميع الطلبات وتعبئتها في خلال 48 ساعة. إذا لم يتم تسليم طلبك خلال 3-5 أيام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء بشكل مباشر للتحقق من الأمر على 8003041113 أو عبر الواتساب من هنا
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء بشكل مباشر على 8003041113 أو عبر تطبيق الواتساب من هنا أو إلغاء الطلب من خلال حسابك.
التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 250 ريال سعودي. بالنسبة إلى الطلبات التي تقل قيمتها عن 250 ريال سعودي سيكون هناك رسوم تسليم 25 ريال سعودي لتغطية تكلفة شركة الشحن.
التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 250 ريال سعودي وما فوق. إذا قمت بإرجاع المنتج، فأنت لا تزال مؤهلاً للحصول على توصيل مجاني.
نحن لا نقدم خدمة الإستبدال في الوقت الحالي، ستحتاج إلى إعادة الطلب بالكامل وتقديم طلب جديد. نحن نقوم حاليًا بتنفيذ خدمة الإستبدال وستتوفر قريبًا جدًا.
بمجرد إرجاع طلبك إلى مستودعاتنا والتحقق منه، فسيتم رد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 7 أيام من استلام الطلب في المستودع. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا أخرى للظهور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
يمكنك الشراء من الموقع و الاستلام من اقرب فرع
يمكنك إرجاع المنتجات الخاصة بك في خلال 14 يوماً من التوصيل ويمكنك تقديم طلب إرجاع من خلال "حسابي". بعد 14 يومًا، لن تتمكن من إرجاع طلبك.
لا يمكنك إرجاع المنسوجات والمفروشات والمناشف.
في الوقت الحالي، هذا الخيار غير متاح بعد ولكننا نعمل على تقديم هذه الخدمة.
يوجد لدينا 13 متجرًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، يرجى النقر على الرابط هنا لعرفة المزيد من التفاصيل. من هنا
للأسف، في الوقت الحالي لا يمكننا تقديم خدمة الإستبدال، ستحتاج إلى إرجاع الطلب بالكامل وتقديم طلب جديد. نقوم حاليًا بتنفيذ هذه الخدمة وستتوفر قريبًا جدًا. إذا قمت بشراء المنتج من المتجر، فيرجى العودة إلى المتجر الذي سيسعد بمساعدتك.
للأسف، هذه الخدمة ليست متاحة في الوقت الحاضر. نحن نعمل على تقديم هذه الخدمة.
بمجرد الدفع وإتمام عملية الشراء، سيتم شحن طلبك خلال 48 ساعة ويتم توصيل منتجاتك خلال 3-5 أيام.
بمجرد الدفع وإتمام عملية الشراء، سيتم تسليم طلبك في خلال 3-5 أيام.
